مركز المساعدة
نوضح لك الخطوة، وتكمل شغلك.
من ربط واتساب إلى أول حملة أو حجز: أدلة واضحة تساعدك تجهّز مويافا وتستخدمه مع فريقك.
شوف المنتج والباقات أول، وبعدها ارجع للدليل اللي تحتاجه.
ابحث بكلمة أو وصف قصير بالعربية أو الإنجليزية. يشمل البحث خطوات الأدلة والكلمات المشابهة.
42 دليل للإعداد والاستخدام
البداية
اختر المهمة التي تحتاجها: الربط والرسائل والذكاء والطلبات والإرجاع والفريق والتقارير.
اربط وتحقق وجهز المساعد واختبر قبل تشغيل الأتمتة للعملاء.
للسبا، مغاسل السيارات، الضيافة، المقاصف، والخدمات المنزلية: الخدمات، الفريق، المناطق، رابط الحجز، ومسار واتساب.
إعداد للخدمة المنزلية فقط: الجلسات، الأخصائيات، المؤهلات، المناطق، وقت التنقل، عنوان العميل، السياسات، وتجربة آمنة.
حقائق المشاريع المعتمدة، استيراد المخزون بعد المراجعة، ملكية المندوبين، مراحل الفرص، الزيارات، وتقارير موثوقة.
ما عندك حساب فيسبوك، ورقم جديد، وما جهزت شي، الطريق كامل لرقم واتساب مربوط.
الطلبات والمنتجات والمخزون
اختر حدث المتجر والقالب المعتمد ولغته وعاين القيم وفعل تحديثات الطلبات القادمة.
تعرف على رموز المنتجات والمزامنة وأطقم المستودع وما لا توزعه مويافا تلقائيا.
اعثر على طلب المتجر وفرق بين حالته وتقدم الشحنة وعالج العناوين الناقصة.
مساحة العمل والفريق
ربط المتجر وواتساب
أرسل الرسالة الأولى ورد بالنص والمرفقات واستخدم الملاحظات والإسناد وحالة التسليم.
تعرف على توفر البريد والرد من الصندوق المتصل والمرفقات وCC وBCC وإعادة التوجيه.
اربط حساب نشاطك واقرأ التعليقات في الوارد واختر الرد اليدوي أو الآلي.
فوض حساب نشاطك وتحقق من وصول الرسائل وأدر الردود من الوارد المشترك.
نفس رقمك، محادثاتك تبقى في تطبيق الأعمال، وفريقك يشتغل في مويافا. تعرف على التفعيل الاختياري ومشاركة السجل.
اربط رقم واتساب للأعمال حقك عبر ميتا، تدفع لميتا مباشرة وبدون أي هامش منا.
اربط سلة عشان الطلبات والعملاء والمنتجات تتزامن مع مويافا.
فوض ربط زد ثم زامن الطلبات والمنتجات والعملاء مع مويافا.
ثبت التطبيق من متجر تطبيقات شوبيفاي، الطلبات والمنتجات والعملاء تتزامن لحظيا.
قريبا، الرابط في مرحلة وصول مبكر. اربط متجر ووكومرس (ووردبريس) المستضاف عندك عبر مفاتيح REST API.
اربط أودو بالرابط واسم قاعدة البيانات والمستخدم ومفتاح API.
القوالب والحملات
العملاء والاستيراد
المساعد الذكي
صف نشاطك وراجع الإعدادات وأمثلة الردود ثم تحقق من جاهزية الرد التلقائي.
ارفع السياسات أو ألصقها واربط Notion أو Google Drive وزامن التغييرات واختبر الإجابات.
اختر فهم الصوت والرد أو التحويل للموظف واعرف سبب توقف المساعد عن الإجابة.
اختر حدث التشغيل واربط الشروط والإجراءات وراجع المسار وتجنب الردود المتعارضة.
زامن صفحات Notion (الأسئلة الشائعة، السياسات، الملاحظات) عشان المساعد يجاوب من محتواك.
استعادة السلات
الإرجاع والاستبدال
اربط أحداث الموافقة والاستلام والاسترداد والاستبدال بقوالب الخدمة المعتمدة.
اضبط السياسة والصور والفيديو وخيارات البديل والنموذج والشحن والإشعارات.
جهز حساب المزود الخاص بك واربط الإرجاع والشحن الصادر ثم تحقق من رموز منتجات متجرك ورسائل العملاء.
حدد المدد وتكرار الضمان وخيارات المنتج والأسئلة المخصصة والصور والفيديو.
التذاكر والدعم
التقارير
الفوترة والباقات
الخصوصية والامتثال
من أول محادثة، مويافا يساعدك تتابع وتنجز.
افتح حسابك، واختر الأدوات اللي يحتاجها فريقك. وإذا ودك تعرف الأنسب لنشاطك، حنا معك.