اقرأ الطلبات وحالة التوصيل والتتبع
اعثر على طلب المتجر وفرق بين حالته وتقدم الشحنة وعالج العناوين الناقصة.
- 1
اعثر على الطلب الصحيح
افتح الطلبات أو لوحة العميل في الوارد وطابق رقم الطلب والعميل ومصدر المتجر. يعتمد السجل المستورد على صلاحيات المنصة والمزامنة. عند غياب الطلب راجع الربط والمزامنة ولا تستخدم طلب عميل مشابه لشحن بديل.
- 2
راجع حالة المتجر وبيانات الشحنة
حالة طلب المتجر تختلف عن حالة شحنة الناقل. راجع التتبع الوارد من المتجر أو المستودع المتصل. قد تصدر البوليصة قبل الاستلام. إذا لم يقدم المزود رابطا فراجع المزود ولا تخترع رابطا أو تعد بالتسليم بناء على البوليصة فقط.
- 3
أكد العنوان قبل تنفيذ الشحنة
قد تجلب مويافا تفاصيل طلب المتجر وشحنته وطلب ShipHero الأصلي لإكمال العنوان. طابق الطلب الأصلي بدقة وراجع الشارع والمدينة وبيانات التواصل والعنوان الوطني أو المختصر قبل التأكيد. اسأل العميل عن الناقص ولا تنسخ عنوان طلب آخر.
- 4
أتمت تحديث العميل عندما تجهز
استخدم تحديثات الطلبات لربط حالات المتجر بالقوالب ورسائل الإرجاع والاستبدال لأحداث حالات الإرجاع؛ وهي قواعد مستقلة. راجع سجل الرسائل بعد حدث تجريبي قبل الاعتماد على التنبيهات التلقائية.