ربط ستورج ستيشن: الاستلام والاستبدال والتتبع
جهز حساب المزود الخاص بك واربط الإرجاع والشحن الصادر ثم تحقق من رموز منتجات متجرك ورسائل العملاء.
- 1
قبل البداية
تحتاج حساب ستورج ستيشن نشطا بصلاحية استلام المرتجعات ومستودع إرجاع وتغطية شحن. يدعم إعداد الاستلام حاليا عناوين العملاء السعودية وطرودا حتى 25 كجم. لشحن البدائل والمخزون المباشر، اطلب أيضا رمز الوصول ورمز التحديث لـ ShipHero من ستورج ستيشن أو مزود المستودع. هذه الرموز مختلفة عن بريد وكلمة مرور البوابة. التسجيل في مويافا لا ينشئ حسابا لدى ستورج ستيشن ولا يدفع تكاليفه. رسوم الشحن والتخزين لدى المزود مستقلة.
- 2
1. اربط المتجر ومسار الإرجاع
يفتح المالك أو الموظف المخول بإدارة الإعدادات: الإعدادات ← ستورج ستيشن. اربط متجرك أولا لتظهر الطلبات وخيارات المنتجات. فعل صفحة الإرجاع واعتمد سياستها من الأتمتة ← الإرجاع. تتطلب ميزات الإرجاع باقة Pro أو استحقاقا حاليا مؤهلا؛ ربط المستودع وحده لا يفعل سياسة إرجاع.
- 3
2. أعد استلام المرتجعات
في استلام المرتجعات، أدخل بريد وكلمة مرور بوابة ستورج ستيشن واختر التحقق من الحساب والمستودعات. حدد مستودع استقبال المرتجعات وأدخل مدينة عميل للاختبار ثم تحقق من شركات الشحن. اختر الخدمة المفضلة واسم متجرك ووزن الشحنة الافتراضي واحفظ. تشفر بيانات الدخول ولا تعاد إلى المتصفح. التحقق والحفظ لا ينشئان بوليصة ولا يرسلان رسالة للعميل.
- 4
3. أعد المخزون وشحن البدائل
في قسم الشحن الصادر، أدخل رمز وصول ShipHero ويفضل معه رمز التحديث، واختبر الاتصال واختر المستودع. أدخل رمز الناقل واسم خدمة الشحن واسم المتجر والملف وطريقة الإرسال وبريد التواصل وبادئة طلبات الاستبدال التي أكدها المزود. لا تنسخ إعدادات متجر آخر. تأكد من تطابق رمز كل خيار منتج بين المتجر والمستودع. تحتاج الباقات إلى رموز أطقم مطابقة أو إعداد توزيع مخزون تمت مراجعته؛ تحديث مخزون المتجر تلقائيا إعداد مستقل لا يفعله الربط.
- 5
4. جهز رسائل العملاء
اربط واتساب وقدم قوالب الخدمات المطلوبة إلى ميتا وانتظر الموافقة. من قوالب الرسائل ← رسائل الإرجاع والاستبدال، اربط كل حدث بالقالب المعتمد وراجع متغيراته. استخدم تحديثات الطلبات للقوالب الخاصة بحالة الطلب العادية. ربط المستودع لا يقدم قوالب واتساب ولا يعتمدها.
- 6
5. راجع كل شحنة وأكدها
افتح تذكرة إرجاع أو استبدال. تتحقق أدوات الاستلام مجددا من عنوان العميل والخدمات المتاحة قبل تأكيد الموظف. تتحقق أدوات الاستبدال من رمز المنتج والمخزون. إنشاء استلام أو شحنة بديلة فعلية يحجز عملا لدى المزود وقد يترتب عليه رسوم. يظهر التتبع عند توفره من المزود؛ إنشاء البوليصة لا يثبت الاستلام أو التسليم. استخدم طلبا تتحكم به لأول اختبار كامل ونسق مع المزود.
- 7
حل المشاكل وإعادة الربط
لا يظهر مستودع: اطلب تفعيل وجهة إرجاع من ستورج ستيشن. لا تظهر شركة شحن: تحقق من المدينة والتغطية. رفض الدخول: تحقق من صلاحية البوابة لدى ستورج ستيشن. انتهى وصول الشحن الصادر: حدث رموز API وأعد الربط. لا يظهر تتبع: تحقق من تفعيل تحديثات الشحن لدى المزود. لكل متجر بيانات دخوله المستقلة، والاتصالات الحالية المدارة محمية من هذا الإعداد.