اضبط تقييم الطلبات ورضا الدعم
اختر حدث التسليم وتأخير التقييم وقالبا مستقلا لقياس رضا الدعم.
- 1
أعد طلب تقييم الطلب
من قوالب الرسائل ← طلبات التقييم اختر قالبا معتمدا ولغته وحالة التسليم من منصتك والتأخير. راجع ساعات الهدوء وإعدادات القسيمة الاختيارية إن استخدمتها ثم فعل واحفظ. تحقق أن متجرك يرسل حالة التسليم المختارة فعليا.
طلبات التقييم: حالة التسليم والقالب والتأخير وساعات الهدوء؛ 1024 قيمة للمعاينة. قد تختلف الخيارات المتاحة والقيم المحفوظة حسب إعدادات حسابك. اضغط الصورة للتكبير. - 2
أعد تقييم الدعم بشكل مستقل
افتح تقييم الدعم واختر قالب التقييم المعتمد وفعله. اقرأ تعليمات جمع التقييم على الشاشة؛ تستخدم ردود العميل للتقييم ولا تفترض إنشاء رابط استبيان. القالب ذو الرابط غير المتعلق لا يغني عن رد التقييم.
- 3
اختبر مرة وراجع النتيجة
استخدم طلبا أو محادثة تجريبية وتحقق من الحدث والإرسال المؤجل ثم راجع الرد المسجل في التقارير. افصل تقييم الطلب عن تقييم الدعم. قد يمنع الإرسال غياب حدث التسليم أو عدم اعتماد القالب أو انقطاع الرقم.