الصوتيات ورصيد الذكاء والردود المتوقفة
اختر فهم الصوت والرد أو التحويل للموظف واعرف سبب توقف المساعد عن الإجابة.
- 1
اختر التعامل مع الصوتيات
في قواعد الرد التلقائي اختر «فهم الرسالة والرد عليها» أو «تحويل للموظف». في الوضع التلقائي تفرغ التسجيلات المدعومة قبل الرد. إذا تعذر التفريغ أو فشل يحتاج الموظف لمراجعة التسجيل، ولا يفترض المساعد محتوى لم يفهمه.
حدد مواضيع الرد التلقائي وطريقة التعامل مع الصوتيات. قد تختلف الخيارات المتاحة والقيم المحفوظة حسب إعدادات حسابك. اضغط الصورة للتكبير. - 2
راجع الرصيد الشهري
تعرض لوحة استخدام الذكاء الوحدات المضمنة والمشتراة والاستخدام والتجديد. تشمل النمو 3000 وحدة شهريا والاحتراف 15000؛ وهي وحدات عمليات وليست عددا مضمونا من المحادثات. الرصيد الشهري مرن دون توزيع افتراضي ثابت بعشر وحدات يوميا. قد توقف العملية حدود يضبطها التاجر أو أخطاء المزود.
- 3
ذكاء الباقة أو مزودك الخاص
يستخدم الذكاء المضمن رصيد مساحة عملك. المفتاح الخاص لـ OpenAI أو غيره اختياري عند اختيار وضع مزودك الخاص، وتكون فوترته لدى المزود. لا تلصق المفاتيح في محادثة عميل أو لقطة دعم. اقرأ الوضع والخطأ الظاهرين قبل تغيير أي مفتاح.
- 4
إذا لم يرد المساعد
راجع سلامة الاتصال وتشغيل الذكاء والرد التلقائي والقنوات والمواضيع والجدول والرصيد وحالة التولي البشري أو الإيقاف في المحادثة. قد يعالج مسار عمل الرسالة قبل الذكاء. اقرأ تنبيه الوارد؛ تولي الموظف قد يوقف المساعد عمدا. أرسل اختبارا جديدا بعد معالجة السبب ولا تتوقع إعادة الرد على الرسائل القديمة تلقائيا.