جهز مساحة عمل خدمات
للسبا، مغاسل السيارات، الضيافة، المقاصف، والخدمات المنزلية: الخدمات، الفريق، المناطق، رابط الحجز، ومسار واتساب.
- 1
1. ابن قائمة الخدمات
افتح الخدمات ← الخدمات. أضف كل خدمة قابلة للحجز باسم واضح وسعر ومدة ونوع موقع الخدمة. قد تكون جلسة سبا، غسيل سيارة، باقة ضيافة، زيارة مقصف، استشارة مكتب، زيارة معرض، موعد استلام، فحص، تدريب، أو أي موعد ينفذه فريقك. استخدم الخيارات للأشياء التي يختارها العميل فعلا مثل حجم السيارة، عدد الضيوف، عدد الوجبات، مدة الجلسة، زيارة فردية أو جماعية، أو مستوى الباقة، وليس للملاحظات الداخلية.
لقطة شاشة مقترحة: تبويب الخدمات التقط صف خدمة يظهر فيه السعر والمدة ونوع الموقع والخيارات.
- 2
2. اربط كل خدمة بالفريق الصحيح
افتح الخدمات ← الموظفون. أضف السائقين، المغسلين، الأخصائيات، الشيفات، الفنيين، المستشارين، موظفي الاستقبال، نقاط الخدمة، الغرف، أو الفروع، ثم حدد الخدمات التي يستطيع كل عضو تنفيذها. مويافا يستخدم هذا قبل عرض المواعيد حتى لا يحجز العميل وقتا لا يستطيع فريقك خدمته.
لقطة شاشة مقترحة: ربط الموظف بالخدمات التقط محرر الموظف وفيه مربعات الخدمات المحددة.
- 3
3. حدد الدوام والمناطق والتغطية
للأنشطة الميدانية مثل غسيل السيارات المتنقل، السبا المنزلي، الخدمات المنزلية، الضيافة، والمقاصف، افتح المناطق والفرق. أضف المناطق المخدومة وحدد أي فريق يغطي كل منطقة. الحجوزات التي تحتاج عنوانا لن تنشأ بدون منطقة أو عنوان واضح، وهذا يحمي التشغيل من المهام الغامضة.
لقطة شاشة مقترحة: تغطية المناطق التقط المناطق مع فريق واحد على الأقل حتى يفهم التاجر نموذج التغطية.
- 4
4. انشر رابط الحجز
افتح التقويم وانسخ رابط الحجز. يرى العملاء واجهة خدمات فيها الأسعار والخيارات وشروط الدفع والمواعيد المتاحة. عندما يختار العميل وقتا، يفتح واتساب والطلب بالخدمة والموعد جاهز.
لقطة شاشة مقترحة: بطاقة مشاركة رابط الحجز التقط زر أو بطاقة رابط الحجز من التقويم ومعاينة صفحة الحجز العامة.
- 5
5. جهز قوالب واتساب والمساعد الذكي
افتح الرسائل وأرسل قوالب الحجز إلى ميتا للاعتماد. بعدها افتح المساعد الذكي واكتب خدماتك وسياساتك والعربون والمناطق وقواعد التحويل للفريق. المساعد يقدر يرد على أسئلة الحجز البسيطة، لكن الحالات غير الواضحة تتحول لفريقك.
- 6
6. اختبر حجزا واحدا قبل الإعلان
افتح رابط الحجز كأنك عميل، اختر خدمة ووقتا، ثم أرسل رسالة واتساب لنفسك. تأكد أن الحجز ظهر في التقويم، وأن المهام الميدانية فيها عنوان، وأن رابط الفريق أو كشف اليوم يحتوي الخدمة والوقت والعنوان وملاحظات العميل.
- 7
7. استخدم التذاكر لما لا يكون حجزا
المواعيد لما يحتاج وقتا في التقويم. التذاكر للمتابعة: شكوى، طلب مستند، حالة ما بعد البيع، نتيجة فحص، مشكلة إلغاء، أو سؤال عميل يحتاج مسؤولية واضحة. حسابات الخدمات ترى التقويم والتذاكر معا حتى تدير المكاتب والمتاجر وفرق الدعم العمل المجدول والحالات المفتوحة جنب بعض.