يفهم عميلك.
ويكمّل معك
الشغل.

عربي ويفهم لهجتنا

يرد حسب معلومات نشاطك وتعليماتك، بأسلوب يناسب عملاءك.

الرسائل الصوتية

يفرّغ الرسالة الصوتية ويستفيد من محتواها في سياق المحادثة.

مساعدة فريقك في الرد

اقتراح ردود وتلخيص محادثات عشان الموظف يبدأ وهو فاهم الموضوع.

مسارات وأتمتة

رتّب جمع المعلومات والمتابعة والتحويل للفريق في مسارات تحددها.

معرفة من مصادرك المختارة

أضف تعليمات وملفات ومصادر معرفة تختارها. ربط المصادر المدعومة مثل Google Drive وNotion يقرأ المحتوى المحدد له، وليس حسابك كاملًا.

مساعد يعرف شغلك

يرجع للمنتجات والطلبات والخدمات المتاحة له، ويحوّل للفريق لما يحتاج تدخل.

يعمل ضمن تعليماتك والأدوات المفعّلة ورصيد الذكاء الاصطناعي في باقتك.

من واتساب أو صفحة الطلب

استقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع بمسار موجه، أو صفحة تحمل هوية متجرك.

التفاصيل في مكانها

اربط الطلب والمنتج والسبب والصور بحالة واضحة، وفق سياسة متجرك وقواعد المنتجات.

متابعة الاستبدال

وثّق المقاس أو البديل، وتابع حالة الاستلام والطلب البديل حسب الربط المتاح.

توثيق استرجاع المبلغ

سجّل المبلغ والإيصال بعد تنفيذ الاسترجاع، وتابع تحديثات العميل وتقارير الأسباب.

ضمن Pro، بدون حد شهري للحالات. يتطلب إعداد سياسة المتجر والربط المدعوم. استرجاع المبلغ ينفذه التاجر ثم يوثّقه في مويافا؛ رسوم الشحن والرسائل منفصلة.

صندوق وارد للفريق

إسناد المحادثات، ملاحظات داخلية، وسوم، بحث، ردود سريعة وسجل العميل.

قنواتك في مكان واحد

محادثات واتساب ورسائل وتعليقات إنستغرام عبر الربط المدعوم.

تذاكر دعم واضحة

حوّل الموضوع لتذكرة بأولوية وحالة ومسؤول، وتابعها مع سياق المحادثة.

مساعدة العميل يختار

استفد من كتالوج المنتجات ومعلوماتها لاقتراح الخيارات المناسبة للسؤال.

تفاصيل الطلب وسجله

ارجع لطلب العميل وحالته وتفاصيله من سياق المحادثة.

وضوح توفر المنتجات

اعرف المنتج والمتغير والكمية المتاحة قبل ما توعد العميل.

مزامنة المخزون

اربط كميات وأسعار المنتجات مع نظام المتجر المدعوم. مزامنة المخزون باتجاهين ضمن Pro، حسب الربط والإعداد.

الباقات والمنتجات المجمعة

تعامل مع مكونات الباقة وكمياتها عشان تكون معلومات المخزون أدق.

روابط إكمال الشراء

شارك رابط الدفع أو إكمال الشراء من المتجر أو مزود الدفع المدعوم.

المزامنة وروابط الدفع وحالة الشحن تعتمد على منصة المتجر والربط المفعّل.

صفحة حجز باسم نشاطك

خدمات وخيارات وإضافات، مواعيد حسب توفر الفريق، وعناوين للزيارات.

تأكيد وتذكير وسياسات

نظّم التأكيد والتذكيرات وإعادة الجدولة والإلغاء والعربون حسب إعدادات نشاطك.

باقات وأرصدة العملاء

تابع باقات الخدمات ورصيد العميل والاستخدام المرتبط بالحجوزات.

متابعة ما بعد الخدمة

اجمع طلب التعديل أو الملاحظة في تذكرة، واربطها بالحجز المسؤول عنها.

جداول ومناطق خدمة

نظّم جداول مقدمي الخدمة والسائقين ومناطق التغطية، بحدود واضحة لكل باقة.

المهمة مع الفريق

شارك رابط المهمة بتفاصيل الخدمة والموقع، وتابع تحديثات حالتها.

المواد وتكلفة الخدمة

اربط المواد بالخدمات وقواعد الاستهلاك، وتابع الاستخدام والتكلفة.

للفرق العقارية أيضًا

مشاريع ووحدات وعملاء مهتمون ومعاينات ومتابعة مندوبين، بتفعيل مخصص لنشاطك.

أدوات التوزيع المتقدم والمواعيد الذكية بتفعيل محدد وتجربة محدودة؛ تواصل معنا لتأكيد ملاءمتها لنشاطك.

ملفات ومجموعات العملاء

سجل وملاحظات وفلاتر ومجموعات محفوظة تسهّل الوصول للعملاء المناسبين.

حملات وقوالب

جهّز القالب، حدّد الجمهور والموعد، وتابع نتائج الإرسال.

استعادة السلات والمتابعة

تابع السلة المتروكة واطلب تقييم العميل وشغّل التذكيرات عبر الربط والإعدادات المدعومة.

الحملات تحتاج موافقات العملاء وقوالب معتمدة حسب قواعد القناة. المجموعات المحفوظة من Growth.

تقارير مرتبطة بالشغل

تقارير المحادثات والحملات والطلبات والاسترجاع حسب إعداد النشاط. تقارير تشغيل الخدمات والمواد من Growth.

ربط المتجر وأنظمة العمل

خيارات الربط وحالة توفر كل منصة موضحة في صفحة التكاملات.

API وWebhooks

اربط أنظمتك بالعمليات المدعومة في باقة Pro.

مويافا على الآيفون

تابع المحادثات وشغل فريقك من تطبيق مويافا، بالأدوات المتاحة على الجوال.