اشتغل بالتذاكر
حول أي شيء يحتاج متابعة لتذكرة لها مسؤول وأولوية وحالة.
- 1
أنشئ تذكرة
أنشئها من محادثة، أو من طلب، أو بـ«تذكرة جديدة». وطلبات الإرجاع اللي تجي من صفحة الإرجاع توصل كتذاكر لحالها.
- 2
حدد الأولوية والمسؤول
الأولوية من منخفضة ← متوسطة ← عالية ← عاجلة، وهي اللي ترتب القائمة. أسندها لزميل أو استخدم «أسندها لي» عشان ما تبقى بلا مسؤول.
- 3
حركها بين الحالات
مفتوحة ← قيد العمل ← بانتظار العميل أو بانتظار المورد ← تم حلها ← مغلقة. وحالات الانتظار هي اللي تشيل التذكرة المعلقة من قائمتك النشطة بدون ما تضيع.
- 4
أغلق وقس
أغلقها لما تخلص. زمن الحل ورضا العملاء يوصلون لصفحة التقارير، عشان تشوف وين خدمتك بطيئة.