اشتغل على صندوق الوارد

الرد، والإسناد، وفهم نافذة الـ 24 ساعة في واتساب، القاعدة اللي تتحكم بكل رد.

1. 1

   رد داخل نافذة الـ 24 ساعة

   أول ما يراسلك العميل، يفتح واتساب نافذة مجانية مدتها 24 ساعة تقدر ترد فيها بأي شيء. ورأس المحادثة يعرض الوقت المتبقي وينبهك قبل ما تنتهي.

2. 2

   بعد ما تنتهي، أعد الفتح بقالب

   بعد انتهاء النافذة بتشوف «انتهت نافذة 24 ساعة، أعد الفتح بقالب». اضغط «إعادة الفتح بقالب»، اختر قالبا معتمدا وعبي متغيراته، هذي الرسالة تحتسبها ميتا عليك وتفتح نافذة جديدة.

3. 3

   أسند المحادثة، والطلب قدامك

   أسند المحادثة لك أو لزميلك عشان ما يتكرر الشغل. وطلبات العميل وسلته وبياناته تظهر بالجانب، بدون ما تفتح لوحة متجرك.

4. 4

   حولها لتذكرة

   أي شيء يحتاج متابعة (شكوى، إرجاع، طلب متأخر) تحوله لتذكرة من نفس الشاشة، بحالة ومسؤول.